HOLON209

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人 従業員数 2,002店舗に常駐点検来店されたお客さまの受付（整備担当に引き継ぐ）電話対応（車の不調相談やそのほかの問い合わせ）新車を見に来店されたお客さまの対応（展示車などをご案内して営業スタッフに引き継ぐ）やりがいを感じる瞬間は？HOLON Vol.209 4主な1日のスケジュール（土日）※掲載している取材対象者の職種、役職、組合情報は取材当時のものです。主な1日のスケジュール（平日）AM点検整備で来店されるお客さまの対応。整備の待ち時間にショールームの新車をご案内PM店舗にて商談予定のお客さまの対応（新車商談）翌日の新車納車準備。翌日以降の呼び込みテレコールやりがいを感じる瞬間は？夕方以降随時主な1日のスケジュール営 業お客さまとの間に信頼関係を築くことができたときに、仕事に対して大きなやりがいを感じます。点検整備や買い替えのご提案などで何度もお客さまとお会いし、会話を重ねるなかで、「車のことはSさんに任せるよ」と言っていただけたとき、自分を信頼してくださっていることが伝わり、この仕事をしていて本当に良かったと実感します。営 業営業アシスタント営業アシスタントは担当を持つことはありませんが、来店されたお客さまの困りごとに丁寧に対応することを心がけています。後日、同じお客さまが再び来店された際に自分の名前を覚えていてくださったり、「ありがとう」と声をかけていただけたときには、信頼していただけたことに喜びを感じ、この仕事ならではの大きなやりがいを実感します。CNDの組合員の仲間、一人ひとりのリアルな仕事内容や、彼ら彼女らが日々直面している職場課題を取材してきました。またこれらの課題に対し、労働組合がどのように声を上げ、会社と協力しながらより良い職場環境の実現に向けて活動しているのかをご紹介します。大阪トヨペット株式会社勤続年数8年勤続年数5年勤続年数5年S・K さんO・Y さんI・M さん大阪トヨペットは、大阪府下全域でトヨタ車やレクサス車の新車・中古車販売を中心に80カ所を超える拠点で事業を展開しています。自動車の点検、整備・修理、自動車部品の販売、自動車リース、損害保険・生命保険代理業なども手がけています。地域に根差した店舗展開で、お客さまのカーライフをトータルサポートする役割を担っています。AMPMやりがいを感じる瞬間は？点検で来店されたお客さまの対応。商談。保険の継続手続きなどお客さまを訪問し、お車の調子を伺う書類の作成やテレコールを行うお客さまと直接お会いすることを大切にしており、車の販売に限らず、調子伺いや日常のちょっとした会話のためにも訪問を欠かさないよう心掛けています。そうしたかかわりを積み重ねるなかで、ふとした場面でお声がけをいただくと、自分を信頼し、親しみを感じてくださっていることが伝わり、大きなやりがいと喜びを感じます。